Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de applegranada.com es AppleGranada, con domicilio en Granada (España). Contacto: soporte@applegranada.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio:
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
- Datos de contacto opcionales: número de teléfono y dirección postal.
- Datos de uso: tickets de soporte, mensajes e historial de interacciones con el servicio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (recogidos automáticamente por razones de seguridad y rendimiento).
No recopilamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de la cuenta de usuario | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestación de servicios de soporte técnico | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones relacionadas con el servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales (si es aceptado) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo que el usuario mantenga su cuenta activa y, una vez cancelada, durante los plazos legalmente exigidos (hasta 5 años para obligaciones fiscales y mercantiles). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
5. Comunicación a terceros
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o en los siguientes supuestos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal): para procesar los pagos de forma segura.
- Proveedor de hosting (Vercel, Neon): para alojar la plataforma y la base de datos.
- Proveedor de correo electrónico: para el envío de notificaciones transaccionales.
Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las salvaguardas adecuadas.
6. Derechos del interesado
De acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a soporte@applegranada.com:
- Acceso: obtener confirmación de si se tratan datos y acceder a ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos («derecho al olvido»).
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
AppleGranada aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado de contraseñas mediante bcrypt, comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS y acceso restringido a los datos de producción.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario (autenticación). No se utilizan cookies de rastreo o publicidad de terceros. Para más información puede consultar nuestra política de cookies.
9. Modificaciones
AppleGranada puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Se notificará a los usuarios registrados cualquier cambio sustancial con al menos 15 días de antelación por correo electrónico.