Términos de Uso

1. Identificación del prestador

El presente sitio web applegranada.com es operado por AppleGranada, con domicilio en Granada (España). Para cualquier consulta puede contactar en soporte@applegranada.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web y de la plataforma de gestión de tickets de soporte técnico para dispositivos Apple. Al crear una cuenta y utilizar los servicios, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

3. Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades es necesario registrarse facilitando datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

AppleGranada se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, facilitación de datos falsos o incumplimiento de los presentes Términos.

4. Servicios de soporte técnico

AppleGranada presta servicios de asistencia técnica para dispositivos de la marca Apple en las modalidades de soporte remoto (a través de conexión segura vía TeamViewer) y soporte presencial (desplazamiento a domicilio u oficina en Granada y área metropolitana).

• La tarifa de soporte remoto es de 19 €/hora, sin mínimo de horas.
• La tarifa de soporte presencial es de 39 €/hora, con un mínimo de 2 horas (78 €), desplazamiento incluido.
• El inicio de cualquier sesión de soporte queda supeditado a la confirmación del pago previo.

5. Condiciones de pago

El pago es previo y obligatorio antes de iniciar la sesión de soporte. Una vez confirmado el pago, AppleGranada contactará al usuario en un plazo máximo de 24 horas para coordinar la sesión. Los precios incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario.

AppleGranada no se hace responsable de los tiempos de procesamiento de los proveedores de pago (Stripe, PayPal u otros).

6. Limitación de responsabilidad

AppleGranada empleará su mejor conocimiento técnico en la resolución de los problemas notificados, pero no garantiza la resolución total de ningún problema. En ningún caso AppleGranada será responsable de la pérdida de datos del usuario; se recomienda realizar copias de seguridad antes de cualquier intervención técnica.

La responsabilidad máxima de AppleGranada frente al usuario estará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto en cuestión.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son propiedad de AppleGranada o cuentan con la correspondiente licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

AppleGranada no tiene ninguna relación, asociación ni acreditación oficial con Apple Inc. El nombre hace referencia geográfica y no implica afiliación con la marca Apple.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Granada (España).

9. Modificaciones

AppleGranada se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web y, en caso de modificaciones sustanciales, por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.